O Governo do Estado e a Caixa Econômica Federal estão próximos de renovar o contrato de empréstimo consignado para servidores públicos efetivos, aposentados e segurados pela Amapá Previdência (Amprev). O contrato atual, que foi firmado em dezembro de 2020, tem validade de 60 meses e está próximo da renovação.
Reunião para Aprimoramento do Serviço
O diretor-presidente da Amprev, Jocildo Lemos, e o procurador jurídico, Mauro Junior, se reuniram com representantes da Caixa Econômica Federal para discutir a consolidação da aliança e a melhoria dos serviços de crédito consignado. Durante o encontro, foram planejadas ações conjuntas para aprimorar o atendimento aos aposentados e pensionistas.
O objetivo da reunião é buscar soluções para humanizar cada vez mais a relação com os segurados, especialmente nos atendimentos relacionados a contratos de empréstimo e atualização de dados. Além disso, buscam:
- Aprimorar a tecnologia para aumentar a segurança das operações
- Oferecer condições mais vantajosas
- Aumentar a transparência
- Melhorar a experiência de contratação do empréstimo consignado
A melhora na experiência do usuário inclui:
- Atendimento digital
- Disponibilização de material educativo
- Ferretamentas para ajudar os pensionistas a fazerem escolhas financeiras mais conscientes
- Canais de suporte acessíveis
- Atendimento especializado
- Tempo de processamento reduzido para análise e aprovação de propostas.
